Resi e Rimborsi

La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Ogni ordine viene preparato con la massima cura e tutte le carte vengono controllate prima della spedizione.

Se acquisti come consumatore, hai diritto alle tutele previste dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione, salvo i casi esclusi dalla normativa vigente.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione all'indirizzo info@thiagomocciastore.com, indicando:

• numero dell'ordine;
• nome e cognome;
• prodotti che intendi restituire.

Il prodotto dovrà essere restituito:

• nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
• completo di eventuali accessori e protezioni;
• accuratamente imballato per evitare danni durante il trasporto.

Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del bene derivante da un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Le carte collezionabili sono prodotti particolarmente delicati e soggetti a variazioni di valore. Per questo motivo adottiamo le seguenti condizioni.

• Ogni carta viene controllata prima della spedizione.
• Lo stato di conservazione indicato nella scheda prodotto rappresenta una valutazione effettuata secondo criteri commerciali del venditore e può differire dalle valutazioni di società di grading quali PSA, Beckett o CGC.
• Lievi differenze di centratura, taglio o stampa derivanti dal processo produttivo non costituiscono difetto.
• Salvo diversa indicazione, le immagini hanno finalità illustrative: l'esemplare ricevuto può presentare una diversa centratura o altre caratteristiche estetiche proprie del singolo pezzo.

Qualora la carta ricevuta corrisponda alla descrizione pubblicata, il reso sarà gestito esclusivamente secondo quanto previsto dalla normativa vigente in materia di recesso.

Se ricevi un prodotto diverso da quello ordinato, danneggiato durante il trasporto o non conforme, contattaci entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo info@thiagomocciastore.com, allegando:

• fotografie del prodotto;
• fotografie dell'imballaggio.

Provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi a tuo carico.

Il rimborso verrà effettuato entro i termini previsti dalla legge, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto.

Qualora il prodotto restituito presenti danni o segni di utilizzo eccedenti quelli necessari per verificarne le caratteristiche, il rimborso potrà essere ridotto in misura proporzionale alla perdita di valore.

Le spese di spedizione del reso saranno a nostro carico se il reso dipende da:

• errore del venditore;
• prodotto difettoso;
• prodotto non conforme.

Negli altri casi (es. recesso), le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Tutti gli ordini vengono controllati e documentati durante la preparazione e l'imballaggio, al fine di tutelare sia il cliente sia il venditore in caso di contestazioni.

Per qualsiasi richiesta relativa ai resi puoi scrivere a info@thiagomocciastore.com.